Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen gegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een storting doet of contact opneemt met onze klantenservice. Dit betreft onder meer uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en de betalingsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van transacties.

Daarnaast verzamelen we automatisch gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website. Hierbij kunt u denken aan uw IP-adres, type browser, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en de duur van uw sessie. Deze informatie helpt ons de website te verbeteren en fraude te voorkomen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

De verzamelde informatie wordt gebruikt om uw account te beheren, weddenschappen en spellen aan te bieden, betalingen uit te voeren en uw identiteit te verifiëren zoals vereist door de Kansspelautoriteit. Daarnaast kunnen we de gegevens gebruiken om de dienstverlening te personaliseren, technische ondersteuning te bieden en te voldoen aan wettelijke rapportageverplichtingen.

Alleen wanneer u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, sturen wij u nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

Delen met derden

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij delen alleen gegevens met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsproviders, hostingpartijen en identiteitsverificatiebedrijven. Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze inschakelen.

In bepaalde gevallen kunnen wij gegevens delen met overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van verantwoord gokken of fraudeonderzoek.

Cookies en soortgelijke technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om het gebruiksgemak te vergroten en inzicht te krijgen in bezoekersgedrag. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed werken van de website en het onthouden van uw inloggegevens. Analytische en marketingcookies helpen ons de website te verbeteren en relevante content te tonen.

U kunt uw voorkeuren voor cookies beheren via de cookiebanner bij uw eerste bezoek of via de instellingen van uw browser. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie strikt nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij van u bewaren, onjuiste gegevens te laten corrigeren, of uw gegevens te laten verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Verzoeken kunt u indienen via de klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen een maand behandelen, tenzij de wet anders voorschrijft. In sommige gevallen kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgegevens doorgaans bewaard blijven zolang uw account actief is. Na afsluiting van uw account kunnen bepaalde gegevens langer bewaard blijven vanwege wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten of eisen vanuit de Kansspelautoriteit.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Contact opnemen

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de live chat of per e-mail. Wij helpen u graag en streven ernaar om binnen korte tijd een duidelijke reactie te geven.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers en spelers van Bananzia Casino en is laatst bijgewerkt op 1 maart 2025.